1. 订单与跟单管理
接收客户订单，核对产品数量、价格、交货期等细节，与生产或物流部门协调进度。
跟踪订单全流程，包括生产进度、发货安排、报关（外贸岗位）及物流跟踪，确保按时交付。
处理订单异常（如延迟、质量问题），协调内部资源解决并反馈客户。
2. 客户服务与维护
接待客户日常咨询（电话、邮件、来访），提供产品信息或解决方案。
定期回访重点客户，收集反馈并分析客户满意度，协助业务员维护客情关系。
处理客户投诉，记录问题并推动相关部门处理，跟进后续改进。
3. 数据与文档处理
制作销售报表、合同、单据等文件，整理归档业务资料。
统计销售数据（如订单量、回款情况），为市场策略提供支持。
管理客户数据库，更新客户需求、合作记录等关键信息。
4. 跨部门协调
衔接销售、生产、财务等部门，例如：向财务提交开票申请、与仓库核对发货清单。
参与部门会议，记录行动项并跟进落实。
5. 行政与后勤支持
安排业务会议、接待客户或供应商，处理差旅、样品寄送等事务。
部分岗位需协助制定部门制度或参与绩效考核。