岗位职责：

1、酒店的整体运营工作。通过在酒店内营造积极和高效的工作环境，使酒店在业绩，利润率和投资回报方面取得最佳效果；确保优质的客户服务并使酒店达到质量和运营标准。

2、制定财务和运营计划并监督其执行情况，从而支持酒店和运营部门总体目标；制定年度预算和业务规划，对提高酒店资产的投资改进予以建议，从而确保酒店能够达到品牌的要求。

3、监督服务质量，确保为所有客人提供最优质的服务和无比的关怀，这包括及时对客人的要求予以回应和有效处理客人的投诉等顾客满意度的问题。

4、通过对酒店外观形象的维护，建筑维修及卫生清洁，确保酒店各方面的产品质量和服务标准达到要求。

5、监督销售计划的制定与执行以及收益管理工作，从而使营业收入，平均每间客房收入和入住率达到最高水平。

6、同运营队伍密切合作来确保酒店各个岗位上的员工配置与工作量和生产力相符。

7、同员工一起有效的讨论有关文化和工作环境的问题，从而为员工及顾客的体验带来正面影响。

任职要求：

1、 本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先；

2、10年以上酒店行业从业经验，5年以上国际连锁酒店集团或大型文旅企业高管经验；

3、 具有多项目（5家以上）统筹管理经验，熟悉高端酒店开发及运营全流程；

4、有成功主导酒店品牌升级或扭亏为盈案例者优先。