1、负责前台接待，解答长者服务相关的咨询。
2、根据公司的要求及时联系、同时客户意见处理的情况，及时跟进处理状态，处理后要及时进行客户回访。
3、及时的将各类客户投诉以公司要求的形式报告给相关的部门。
4、对客户进行满意度调查和售后满意度调查等。
5、协调市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。
6、提供短住入退住办理及其他服务提供。
7、更新服务提供相关台账和相关数据的提报。
8、生活板块相关服务的提供。
9、及时完成领导交办的其他任务。
任职要求:
1.工作经验：有从事业务工作经验，知道市场现状，了解客户需求，了解企业运作和服务途径的优先；
2.学历：大学专科及以上学历；
3.个人交际能力好，口头表达能力强，有礼貌，有良好临场应变能力，懂得一定的关系处理；
4.头脑灵活、性格开朗，举止得体，外表干净大方，要有企业形象大使和产品代言人的风度；
5.工作态度良好、热情、积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。