岗位职责：
1. 客户关系维护：定期回访老客户，收集服务反馈，解决客户问题与投诉，提升客户满意度与忠诚度，促进客户二次消费 。
2. 客户需求跟进：精准把握新客户需求，为其匹配合适的家政服务人员，并全程跟进服务进度，确保服务顺利开展 。
3. 数据管理分析：整理客户资料，建立完善的客户信息库；分析客户消费行为数据，为市场推广和服务优化提供依据。
4. 活动策划执行：策划并组织客户关怀活动、促销活动等，增强客户粘性，提高公司品牌影响力。
5. 上级交办的其他工作。
任职要求：
1. 大专及以上学历，具备1年以上客户服务、销售相关工作经验，有家政行业经验者优先 。
2. 优秀的沟通表达与人际交往能力，能与不同类型客户高效沟通，亲和力强 。
3. 熟练使用办公软件，如Word、Excel等；具备一定的数据处理与分析能力 。
4. 工作认真负责，有较强的服务意识和耐心，能妥善处理客户问题与突发状况 。
该岗位执行单休，介意勿投