岗位职责
1. 咨询接待：负责接待来访家长及学生的咨询，通过电话、微信、面谈等多种方式，耐心解答关于课程体系、教学特色、收费标准、上课安排等相关问题，建立良好的初次沟通印象。
2. 需求挖掘：主动与咨询客户沟通，精准挖掘学生的学习需求、兴趣特点及家长的教育期望，结合工作室课程优势，为客户提供专业、合适的课程推荐方案。
3. 课程销售：协助客户完成课程报名、缴费等相关流程，跟进报名全流程进度，确保服务衔接顺畅；积极完成个人销售目标，助力团队业绩达成。
4. 客户维护：定期对已报名学员家长进行回访，了解学员学习情况及满意度，及时反馈相关问题并协助协调解决；维护客户关系，挖掘老客户转介绍潜力。
5. 资料管理：负责客户咨询信息、报名资料的整理与归档，建立完善的客户档案，确保信息准确、完整；及时更新客户跟进记录，做好工作交接。
6. 其他工作：积极参与工作室组织的市场推广活动、产品培训及团队协作活动；服从工作安排，完成领导交办的其他与课程销售、客户服务相关的辅助工作。
任职要求：
1. 学历背景：大专及以上学历，专业不限，市场营销类专业优先，应届生、无相关工作经验均可；
2. 能力要求：具备良好的语言表达能力和沟通协调能力，善于倾听客户需求，亲和力强；有较强的学习能力和执行力，能快速掌握课程知识及销售技巧；工作积极主动，有责任心，具备基本的服务意识和团队协作精神。
3. 其他要求：热爱教育行业，认同工作室教育理念；熟练使用基础办公软件（Word、Excel、PPT等）；具备良好的抗压能力。