一、 岗位职责
1. 项目实施落地
- 协助项目经理进行项目前期调研，收集整理客户需求，参与编写简易实施计划；
- 负责软件/系统的环境搭建、部署配置、数据迁移（基础数据导入、格式适配）等落地工作，确保系统正常运行；
- 根据实施计划推进功能调试、流程配置，配合客户完成单元测试、集成测试，及时反馈测试过程中的问题并跟进解决；
- 负责项目上线前的准备工作，包括系统最终检查、用户操作环境确认等，保障顺利上线。
2. 用户培训与支持
- 编制简易用户操作手册、培训课件，为客户提供系统操作培训（包括现场培训、线上指导等），确保用户掌握核心使用功能；
- 负责日常用户问题对接，解答用户使用过程中的疑问，处理常见的系统使用故障，形成问题处理记录；
- 协助客户完成系统上线后的试运行跟进，收集用户使用反馈，整理后同步给产品、开发团队。
3. 项目文档与协作
- 负责实施过程中的各类文档编写与归档，包括实施日志、配置清单、测试报告、培训记录、验收资料等；
4. 基础运维辅助
- 协助进行系统日常运维工作，包括数据备份、日志查看、系统基础监控等，保障系统稳定运行；
- 根据客户需求，完成系统基础功能的优化配置（如表单字段调整、流程节点优化等）。
二、 任职要求
（一） 基础条件
1. 本科及以上学历，计算机相关专业（如计算机科学与技术、软件工程、信息管理等），有软件实施、IT技术支持相关工作经验优先考虑；
2. 具备良好的沟通表达能力、逻辑思维能力，能清晰理解客户需求并准确传达给团队；
3. 具备较强的责任心和执行力，能按时完成分配的实施任务，适应短期出差（如项目现场实施需求）；
4. 具备良好的学习能力，能快速熟悉公司产品功能及相关技术知识。
（二） 技能要求
1. 基础技术能力：了解Windows/Linux操作系统基础操作，能独立完成软件安装、环境配置；
2. 数据库基础：了解MySQL/Oracle等主流关系型数据库基本操作（如查询、新增、修改数据，简单表结构查看）；
3. 产品与工具：具备软件实施或技术支持经验，熟悉项目实施基本流程，能使用Excel、PPT等工具编制文档和培训课件；
（三） 加分项
1. 有ERP、CRM、OA等企业级管理软件实施经验者优先；