一、岗位职责
1. 客户接待与咨询服务
负责售楼处前台接待，以热情、专业的形象迎接到访客户，提供引导与咨询服务。
接听客户咨询电话，解答人才房政策、房源信息、申购流程等基础问题。
2. 流程协助与资料管理
协助客户填写申购资料，核对材料完整性，确保符合人才房申请规范。
管理客户档案，确保资料准确、保密，及时归档更新。
3. 客户关系维护
记录客户需求与反馈，定期回访意向客户，维护客户关系。
协助组织售楼处客户活动（如开放日、政策宣讲会），提升客户体验。
4. 现场协调与应急处理
维护售楼处环境秩序，协调客户排队、等候等现场流程。
妥善处理客户投诉与突发事件，及时上报并跟踪解决。
5. 行政支持
管理售楼处物资（如宣传册、礼品），协助完成日常行政事务。

二、任职要求
1. 基本条件
年龄/形象：22-30岁，形象气质佳，身高160cm以上，举止大方得体。
学历：大专及以上学历，行政管理、市场营销、酒店管理等相关专业优先。
经验：1年以上高端物业售楼处、酒店前台或客户服务中心工作经验。