岗位职责​
1、对外公关管理：统筹公司传统对外公关事务，建立并维护与媒体、政府机构、行业协会等关键利益相关方的长期良好合作关系，策划并执行各类公关活动，提升公司品牌知名度与美誉度，为公司发展营造有利的外部环境。​
2、舆情监测与分析：搭建完善的舆情监测体系，运用专业工具与技术，实时监控全网舆情动态，包括社交媒体、新闻网站、论坛、问答平台等，针对涉及公司产品质量等方面的舆情进行精准识别、分类与深度分析，及时掌握舆情发展趋势与潜在风险。​
3、危机公关处理：当产品质量相关舆情危机发生时，迅速启动应急预案，制定科学有效的危机公关策略与解决方案。协调公司内部各部门（如市场、客服、研发等）资源，统一对外发声口径，通过媒体沟通、声明发布、消费者沟通等多种渠道，及时、准确地传递信息，化解危机，降低负面影响，维护公司品牌形象与声誉。​
4、舆情应对策略制定：结合舆情监测与分析结果，定期制定舆情应对策略与计划，针对不同类型、不同阶段的舆情，提前规划应对措施，增强公司对舆情的预判与处置能力。同时，根据舆情反馈，为产品质量改进、品牌传播策略优化等提供有价值的建议。​
5、团队管理与培训：负责公关团队的组建、管理与培训，提升团队成员的专业素养与业务能力，打造高效、专业的公关团队，确保各项公关工作的顺利开展。​
任职要求​
1、教育背景：新闻传播学、公共关系、市场营销、广告学等相关专业本科及以上学历，具备扎实的专业理论基础。​
2、工作经验：8 年以上公关相关工作经验，其中至少 5 年以上舆情处理或危机公关工作经验，有美妆、快消品行业或上市筹备企业工作经历者优先；曾主导处理过重大产品质量舆情危机事件，具备成功案例者优先。​
3、专业技能：​
熟悉公关传播、危机管理的流程与方法，具备出色的媒体资源整合能力与沟通协调能力，能与各类媒体保持良好的合作关系。​
4、精通舆情监测工具与数据分析方法，能够快速准确地分析舆情信息，洞察舆情背后的潜在问题与风险。​
5、具备优秀的文案撰写能力，能够撰写高质量的新闻稿、公关声明、危机应对方案等各类公关文案。​
6、熟练运用各类办公软件，具备良好的数据分析与报告制作能力。​
7、综合素质：​
具备敏锐的市场洞察力、舆情敏感度与风险防范意识，能够迅速识别潜在舆情风险，并及时采取有效措施进行应对。​
拥有出色的沟通能力、协调能力与团队管理能力，能够在复杂的内外部环境中高效协调各方资源，推动公关工作的顺利开展。​
具备强大的抗压能力与应变能力，在舆情危机处理过程中能够保持冷静，迅速做出决策并有效执行。​
具有良好的职业道德与职业操守，严守公司机密，维护公司利益与形象。