麦瑞克是中国领先的智能健身器材和健身游戏生态提供商，旗下品牌包括全球家庭健身专家“麦瑞克MERACH”、中国新奢健身科技品牌“绝影JUEYING”，公司是国家高新技术企业，累计研发投入超过6000万元；也是浙江省第五批内外贸一体化“领跑者”名单培育企业，旗下10大分公司覆盖全球，产品远销美国、德国、日本、韩国等30多个国家.2022年1月，公司完成近亿元人民币的A轮融资,投资方为著名投资人曹国熊和著名财经作家吴晓波共同创立的头头是道基金。2023年4月，公司首次入选杭州独角兽&准独角兽企业榜单，是杭州市唯一的运动科技类准独角兽。目前，公司员工超700人，总部位于杭州市，在深圳市、上海市、厦门市、永康市设有办公室，办公面积约6000㎡，仓储面积约17000㎡。拥有下一代超级工厂，打造全球智能制造标杆。

职位介绍

一.客户反馈管理​
搭建多渠道（电商评价.售后反馈.用户调研等）的硬件产品 VOC 收集体系，确保数据周期性更新。​
用 Excel.Minitab 分析数据，每月输出质量需求清单，将客户需求转化为量化指标，推动研发落实。​
每季度生成可视化报告，展示客户满意度趋势与高频质量问题，支撑产品决策。​
二.跨部门协作​
每月组织研发.市场.产品.品质等部门召开质量改进会议，明确项目目标与节点，问题解决率不低于 90%。​
统筹跨部门质量改进项目，协调资源解决冲突，每周汇报进度，保障项目按期达质交付。​
三.团队管理​
制定团队年度.季度.月度计划，依成员能力分配任务，每周例会跟进进度。​
建立季度绩效考核体系，从工作质量.项目成果等维度考核，奖励优秀成员，辅导绩效不足者。​
每季度开展 1 次内部培训（涵盖硬件知识.质量工具应用等），每年安排成员参与至少 2 次外部行业培训。​
任职资格
1.学历与专业：本科及以上学历，工业工程.质量管理.机械工程.电子商务.英语等相关专业优先。
2.工作经验：3 年以上品质管理工作经验，有健身器材或家电等制造业领域工作经历者优先。熟悉产品质量问题处理流程，具备跨部门协作经验。
3.技能要求：熟练使用质量管理工具和方法，如 8D 报告.鱼骨图.5Why 分析法等；具备良好的数据收集与分析能力，能够从大量问题数据中提取关键信息；出色的沟通协调与团队合作能力，能够有效推动跨部门工作。
4.个人素质：工作严谨细致，责任心强，具备较强的问题解决能力和抗压能力。对产品质量有敏锐的洞察力，关注细节，致力于提升产品品质。
跨境电商运营主管/专员
1.负责各个跨境电商平台（亚马逊，独立站，Shopee，Lazada等平台的运营；
2.要求本科学历以上，有2年以上相关工作经验，责任感强。