工作职责：

1.负责园区/展厅的接待讲解服务工作；

2.负责定期更新讲解词的相关信息，包括不限于片区规划、项目建设情况、招商情况等；

3.熟悉片区规划、项目建设情况、招商情况等，做好咨询解答工作，对于客人提出的问题能够及时的回答，对于不清楚的问题，有礼貌的告诉客人并提出解决方案；

4.负责配合完成接待线路卫生巡查、园区设备、物品摆放补充等，发现问题及时汇报并整改，保证园区/展厅处于良好的接待状态；

5.负责收集每次来访单位与人员的信息，了解来访意图并收集、整理、反馈接待过程中的留言、意见及建议并存档；

6. 配合项目完成各类会务、接待、检查，完成客服条线相关事前方案、过程实施、资料归档工作；

7. 制定和完善接待工作流程和标准，并按要求落地执行，不断优化服务流程，提高工作效率和服务质量；

8.协调与其他部门的合作，共同推动项目的各项服务工作顺利开展，配合完成领导安排的其他任务。

任职要求：

1.年龄在35周岁及以下，身高1.65米以上，形象气质佳，五官端正，举止端庄，空乘、播音主持等相关专业优先；

2.口齿清晰、普通话达到二级甲等及以上，能熟练使用办公软件；

3.善于沟通表达，服务意识强，工作责任心强，有吃苦耐劳精神和良好的心理素质；

4.具有较强的事业心和工作责任感，有与履行岗位职责相适应的文化知识、专业知识、管理知识；乐于奉献、遵纪守法、作风正派、团结同事；无不良记录，身体健康，具有正常履行岗位职责的身体条件；

5. 具有3年以上商业写字楼/产业园接待管理工作经验，商务礼仪及接待基础技能扎实，有全流程商务接待经验者优先；

6. 具备较强的责任心和服务意识，能够承受工作压力，具有良好的应变和危机处理能力；

7. 能熟练使用办公软件，具备完成相关制度、规范、方案类文件编制的能力。