岗位职责：

1.统筹BPO团队日常运营，制定执行计划并达成考核指标，严控人员流失率；
2.构建培训与学习体系，提升团队技能与服务质量，优化用户体验;
3.分析运营数据反馈，诊断服务流程痛点，推动合作方协同改进;
4.搭建人才梯队培养机制，同时做好人员的选育用留及积极的工作氛围营造；
5.主导跨部门资源协调，通过精益管理赋能业务决策与流程提效。

任职要求：

1. 遵守国家法律法规，无违法违纪行为；
2.年龄35周岁以下， 大学本科及以上学历，且具备相应的学位；
3. 执行力强，能高效完成任务目标，领导能力突出，能营造积极进取的工作氛围，激励团队成员共同成长；
4. 责任心和服务意识强，始终将用户体验放在首位，从用户角度出发，积极推动服务改进；
5. 有相关工作经验者优先。