1、过程问题发现，识别，判定，统筹协调其他部门，对质量问题进行质量改进提升工作，形成闭环；
2、支持厂内疑难问题解决，风险评估及车辆处置；负责过程质量问题经验教训的传递，支持新车型投产阶段应规避问题的确认。
3、质量提升：组织、策划过程质量提升方案，组织各单位推进与执行，监督各单位执行情况；过程质量问题数据库建立，统计、分析、改进执行，提升质量问题关闭率，减少问题重复发生；客诉分析及支持解决；影响FTT问题数据库建立，推动问题改善，提升产线一次交检合格率，推动降低工厂内部报废。