职位描述
工作要求
- 客户关系管理：积极拓展新客户，通过多种渠道挖掘潜在客户，将其转化为签约客户；维护现有客户关系，定期沟通，了解客户需求和满意度，及时解决问题和投诉，提升客户留存率和忠诚度。
- 业务销售与推广：熟练掌握电信、联通、移动公司各类产品与服务，向客户进行精准推介，完成销售任务指标；制定并执行产品促销活动和营销方案，扩大产品市场影响力。
- 项目协调与执行：在客户签约后，组织协调公司内部技术、工程、运维等多部门资源，确保项目顺利实施与交付；跟进项目各环节，及时解决问题，定期向客户汇报进展。
- 市场信息收集：密切关注电信行业市场动态、竞争对手产品策略与市场活动，收集相关信息并分析整理，为公司制定策略提供依据；将客户需求、意见和建议反馈给公司相关部门。
- 合同管理：负责合同签订、收费、续签等工作，确保合同流程的顺利进行，维护公司的合法权益中国电信集团有限公司。同时，要对合同执行情况进行跟踪，及时处理合同执行过程中出现的问题。
- 基站业务情报了解：关注基站业务相关信息，包括基站的建设规划、技术参数、覆盖范围等，为客户提供准确的基站业务信息，解答客户关于基站业务的疑问，并根据基站业务情报为客户制定更合理的通信解决方案。
任职要求
- 学历与专业：一般要求本科及以上学历，专业不限，电信运营商、市场营销、通信工程等相关专业优先。部分岗位大专学历也可，如一些面向基层客户服务或业务拓展的岗位。
- 工作经验：通常需要 2-5 年电信运营商客户经理工作经验，有成功的销售案例或客户关系管理经验者优先。对于一些特定行业的客户经理岗位，如医疗行业客户经理，可能需要有 3 年以上该行业信息化营销拓展相关工作经验中国电信集团有限公司。
- 专业技能：需具备电信行业知识，熟悉客户关系管理，掌握市场分析与预测方法；熟练使用各类客户关系管理软件，如 CRM 系统，以及 Office 办公软件。同时，要了解电信业务发展趋势，关注行业动态，有一定的市场敏感度。
- 沟通与协调能力：具备优秀的沟通能力，能够与客户进行有效的沟通，建立长期信任关系；同时，要有出色的协调能力，能够协调公司内外部资源，解决项目过程中出现的问题。
- 销售与谈判能力：有较强的销售能力，能够独立完成销售任务，具备良好的谈判技巧，能够与客户进行商务谈判，达成合作协议。
- 其他能力：性格外向、积极主动、责任心强，具备强目标导向，能够承受工作压力，有良好的团队合作精神。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕