团队管理：
负责客服团队日常的信息刷新和统计；
协助客服经理进行订单的系统操作、跟进、流转；
客户服务：
统计客户投诉问题，对于客服的信息回复及时性做统计和提醒；
统计客户所遇到的问题；
数据手机：
监控客服数据（如响应时间、解决率、满意度等）并定期汇报部门经理；
办公工具：
熟练使用Excel等办公软件