岗位内容:
1.对所有已签订销售合同进行统计、存档。
2.跟踪销售合同,接到预付款到账的通知后,到财务落实到账情况。
3.落实预付款到账后,填写下发《生产任务通知单》,相关部门每个部门一份,客户的特殊要求必须体现在《生产任务通知单》内。并录入生产任务。
4.落实客户尾款到账情况,尾款到账的通知生产部组织发货,并落实随货物资。
5.办理安装告知,并统计到己发货产品表格。
6.售后服务跟进:跟踪货物到场情况,并安排安装人员。
7.处理客户的投诉与售后需求:记录客户反馈的问题,及时处理并填写《售后质量问题反馈单》传递至技术、质检、总经理并跟踪处理进度,需要售后人员现场处理的报至总经理,经批准后安排售后人员,确保客户满意度的提升。
8.客户回访:每季度要对所有客户进行满意度电话回访,并做记录,作为年底客户满意度评价和销售经理工作评价的支撑之一。
任职要求:
1. 具备良好的沟通能力和客户服务意识,善于倾听客户需求;
2. 具备一定的电脑操作经验,熟悉线上线下销售流程和物流管理等;
3. 学习能力强,积极向上,注重团队合作;
4. 大专以上学历,有销售或相关工作经验优先考虑。