一、岗位职责 1. 对接客户需求，精准确认纸箱订单的规格、材质、数量、交货期等核心信息，制定并更新订单跟踪表。 2. 协调生产部门，同步订单要求、跟进生产进度，及时处理生产中的异常问题（如材质短缺、工艺调整），确保订单按时完成。 3. 跟进订单检验、包装及发货流程，核对物流信息，确保货物准确、安全送达客户指定地点。 4. 维护客户关系，及时响应客户的咨询、投诉及售后反馈，协调解决订单相关的质量、交付等问题。 5. 整理订单相关单据（合同、出库单、对账单等），做好台账记录，配合财务部门完成对账结算工作。 6. 对接采购、仓储等部门，确认原材料供应情况，保障生产连续性。 二、任职要求 1. 有纸箱厂或包装行业跟单经验者优先。 2. 熟悉纸箱生产工艺（如瓦楞类型、印刷要求、模切工艺）及订单流程，能快速识别订单关键信息。 3. 具备良好的沟通协调能力、问题解决能力，能高效对接客户与内部部门。 4. 细心严谨，有较强的责任心和时间管理意识，能承受一定的工作压力。 5. 熟练使用Excel、Word等办公软件，具备基础的数据统计和单据处理能力。