1.通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，处理订货信息；
2.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易;
3.及时解决客户提出问题和要求,提供售后服务；
4.定期进行数据汇总分析，反馈，并提供改善建议，逐步提升客户满意度；
5.与仓库对接订单管理，推单等
任职要求；
1.负责网店客户的售前，售中，售后服务，熟悉京东咚咚后台操作；
2.具备敏锐的商业意识，较强的应变能力，口头表达与沟通能力；
3.有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4.具有较强的学习能力，熟练应用办公软件和Excel表格，可快速掌握专业知识，及时开展工作；