岗位职责:
1、产品规划与定义：
（1）根据市场趋势和用户需求、竞品分析、能力调研，定义产品功能和长期愿景。
（2）管理产品路线图，确保产品迭代与市场需求同步，并符合低代码化、产品化、平台化。可持续发展，降低定制化。
（3）能寻找和使用市面的能力，包括但不限于大模型、智能体、数字人、云应用等能力，输出有竞争力的5G消息解决方案。
（4）满足项目交付要求，快速、高效、美观。
2、用户体验：
（1）确保产品设计以用户为中心，提供卓越的用户体验。
（2）收集用户反馈，持续优化产品功能和性能。
（3）完成能力闭环，整合5G消息、智能短信、普通短信模块，实现智能丝滑无缝的短信降级；
（4）结合云应用、流程编排、智能体、刷脸认证等能力，支撑政务、金融及企业客户，完成服务通知、营销转化等场景。
（5）智能对话，运用智能知识库、智能体、文本机器人等AI能力提升对话效果，对应场景下回答准确率80%以上
（6）完成与智能导航、智能外呼、话务/在线客服坐席工作台对接，并具备任务批量发送、单独发送、定时发送等形式，完善权限体系，并支持对接客户的系统
3、进度管理：
协调研发、运营全过程，确保产品效果及进度。
4、合规与风险管理：
（1）确保产品符合相关法律法规和行业标准。
（2）识别和管理产品相关合规风险。
5、预算和合作管理：
管理产品预算，熟知产品成本。能寻找和使用市面的能力，合作共赢。
6、定期培训：
（1）组织相关人员输出解决方案PPT、演示视频；
（2）培训解决方案。
7、支撑售前、poc等环节。
任职资格:
1、本科及以上学历；
2、三年以上产品规划和设计相关经验，有客服系统的产品经验优先；
3、熟悉PRD文档编写，熟练使用原型设计、思维导图、流程图、项目管理等软件工作，熟练绘制产品业务流程图及撰写产品需求及设计文档；
4、有较强的学习能力，有强烈的责任心和团队意识，一定的抗压能力；
5、接受短期出差。