岗位职责:
1.展厅销售目标的制定、分解,并确保销售任务的完成
2. 监控销售流程的规范执行,协助提升比亚迪汽车客户满意度及品牌形象
3.制定 WES 目标,根据每月WES 检查结果,制定整改措施,并落地执行
4.监控店端客户体验流程执行情况,确保各项流程执行到位
5. 每日夕会分析当日销售及客户体验执行情况,给出改进计划并落实
6.制定试驾后流程管理办法,保障客户试驾后回店商谈率
7.负责展厅及展车的5S管理,实时监控并维护展厅销售环境
8.协助完成交车流程,提升客户满意度
9.及时反馈培训需求,协助制定培训计划
10.组织复盘销售投诉,形成制度,预防再次发生
11.协助处理客户的抱怨、投诉及其他临时突发事件,提升销售满意度