客服跟单职责：
1.订单接收:对接客户，接收订单，并协同其他同事安排提货发运
2.在途跟踪:负责货物在途跟踪，确保货物安全、准时送达客户处
3.报表管理:负责报表台账登记，并给客户发送跟踪报表，确保报表数据准确、信息全面、及时
4.系统录入:按公司管理要求，及时将数据录入系统，并确保及时、准确
5.回单管理:跟进各供应商回单签收及回传，负责回单收集、整理、扫描保管、回传客户工作
6.异常处理:运输及货物交接过程中出现异常的，第一时间介入并跟进处理，重大异常向上级汇报


1.30岁以内，大专以上学历
2.具有良好的沟通协调能力，表达清晰有条理，能与不同层次人员保持良好的沟通效果
3.优先：具有1年以上三方零担客服或专线客服工作经验，熟悉零担运输流程及关键控制点
4.掌握EXCEL应用技能，熟悉应用vlookup、sumifs、透视表等公式函数