岗位职责：
1. 负责商业购物中心的客户服务工作，接待顾客咨询及投诉。
2. 维护良好的顾客关系，确保顾客满意度。
3. 收集顾客反馈信息，及时向上级汇报。
4. 参与策划和执行客户活动，提升购物中心品牌形象。

岗位要求：
1. 具备优秀的沟通能力和服务意识。
2. 有商业购物中心或客户服务相关工作经验者优先。
3. 具备良好的团队协作精神和应变能力。
4. 熟练使用办公软件，具备一定的英语交流能力。