岗位职责:
1、参与核心部门轮岗,熟悉各环节业务流程,包括行政管理、客户接待、项目咨询等。
2、协助部门负责人完成日常运营工作,如客户数据分析等。
3、学习客户需求分析及沟通技巧,协助咨询师完成客户建档、跟进及满意度回访。
4、 参与客户投诉处理,优化服务流程,提升客户体验。
管培生培养计划(6年成为年薪35万的区域总监):
第一年:院长助理,培养时长6个月,掌握软件管理+接待+仓库管理
第二年:咨询助理,培养时长12个月,掌握院内接待标准流程+品质学习+数据盘点
第三年:咨询师,培养时长24个月,掌握院内客户管理+业绩达成
第四、五年:院长(店长),培养时长24个月,掌握院内客户+员工管理
第六年:区总,负责区域内医院客户+员工管理
工作时间:9:00-18:00,10:00-19:00,11:00-20:00,12:00-21:00,月休4天