1、主导在订单沟通过程中开房态、关房态、改房量；

2、发订单、确认订单、准确登记台账信息，标注并更新异常信息；

3、针对异常未及时确认订单，协调酒店免费升房、协调房间确定订单，甚至加部分房费结算确认订单，保障我司尽可能少亏损或不亏损；

4、接听客诉电话、接收平台客诉信息，针对确认后异常订单（修改订单、取消订单、客诉订单、客人开发票事宜）积极主导酒店+商务+财务共同协助解决异常订单客诉；

5、安排订单结算事宜，发结算单，提醒结算；

6、发订单过程中顺带问询酒店近期是否有满房房型，请酒店对接人及时通知；