本职位旨在为公司中台部运营小组培养核心人才，协助资深运营人员处理平台运营、订单管理及客户服务等核心业务。我们欢迎对电商运营、财务结算或客户服务工作充满热情的优秀应届毕业生及在校实习生加入，共同成长。
岗位职责：
1、协助运营经理进行订单妥投的日常管理，包括手动推送妥投信息、发送妥投提醒等，确保订单顺利履约；
2、协助运营经理进行多平台订单的对账、开票、追回款等流程的资料准备、数据核对与跟进，监控回款；
3、协助监控和管理异常订单，跟进平台售后、取消、内部办退等闭环流程，确保流程顺畅；
4、系统操作执行：按照平台要求，协助完成相关系统操作，如在系统进行发货操作、提交报账单等；
5、客户咨询接入：协助统一接入和处理来自各央企电商平台的客户咨询，包括客服电话接听、线上答疑、系统信息回复等。
6、问题转派与跟进：协助将客户咨询和投诉转派为内部工单，并全程跟进工单处理进度，确保客户咨询和投诉得到有效闭环。
7、售前售后支持：协助解答采购人关于售前、售中、售后等环节的咨询问题，推动问题快速解决。
岗位要求：
1、本科学历及以上，优秀应届毕业生或26届在校实习生；
2、具备良好的学习能力和逻辑思维能力；
3、工作细致、认真，具备高度的责任心和数据敏感度；
4、具备优秀的沟通表达能力和抗压能力；
5、熟练使用Office办公软件（如Excel、Word、PPT），具备基础的数据处理能力。