1、现场简单问题的快速问题定界和定位，Vcare提单，包括：使用工具进行测试，采集产品日志、分析问题原因、提出非缺陷类问题的解决方案、跟踪研发给出缺陷类问题解决方案。负责制定8D报告并与沟通；
2、主导现场软件升级：客户工厂及试验场地软件近端升级、OTA操作，测试版本配置（含样车产品版本升级）；
3、造车现场跟线支持，造车和调测问题记录、Vcare提单、反馈、初步分析和定界定位，客户侧问题验证和关闭等；
4、收集/预测客户备件需求，形成预测计划 。支持BD等角色处理客户备件订单、订单履行，确保备件及时向客户交付。
5、退换件管理：0公里和市场件故障件的退件跟催和记录
6、协助客户质量服务经理管理索赔清单和问题申诉

岗位要求：

1、 本科及以上，电气电动、汽车等相关专业
2、 3年及以上工作经验，有新能源汽车技术背景优先
3、 逻辑思维能力强、做事认真细致，良好团队沟通能力
4、 能接受短期出差