1. 平台运营管理
- 负责美团、饿了么、京东等外卖平台的日常运营，包括门店信息维护、菜单优化、活动配置、价格策略调整等；
- 监控平台规则变化，及时调整运营策略以确保合规性和流量最大化；
- 处理外卖平台的异常订单、客诉协调及评分管理，提升店铺评分和用户满意度。
2. 活动策划与执行
- 策划并落地外卖平台的促销活动（满减、折扣、新客立减等），分析活动ROI并优化方案；
- 联动市场部设计推广素材（ banner、菜品图片等），确保视觉呈现符合品牌调性。
3. 数据分析与优化
- 每日跟踪外卖订单量、客单价、转化率等核心数据，输出运营日报及周报；
- 通过数据分析定位问题（如复购率低、差评集中点），提出改进方案并推动执行。
4. 跨部门协作
- 与门店、供应链沟通，确保外卖菜品库存、出餐效率与线上销售匹配；
- 协同产品研发部，根据外卖数据反馈推动菜品优化或新品开发。
5. 竞品与市场洞察
- 定期调研竞品外卖策略，分析行业趋势，为公司提供运营建议。
任职要求

硬性条件：
- 大专及以上学历，2年以上外卖平台运营经验（餐饮/零售行业优先）；
- 熟练使用美团商家版、饿了么商家后台及京东外卖后台，掌握数据分析工具（如Excel、BI工具）；
- 具备基础的数据分析能力，能通过数据驱动决策。
软性能力：
- 对餐饮行业敏感，熟悉外卖用户消费心理；
- 执行力强，能适应快节奏工作，具备多任务处理能力；
- 沟通协调能力佳，能联动线上线下团队解决问题。
加分项：
- 有连锁餐饮企业多门店运营经验或平台方运营经验；
- 熟悉外卖平台CPC广告投放或私域流量运营。