岗位职责:1.负责处理出货问题件；2.协调客户处理出货资料已及货物的相关问题；3.内部的沟通协调（异常处理及财务结算内部管理协调）；4.负责同代理沟通咨询出货前的相关问题；5.负责客户日常咨询，维护客户关系。4跟踪货物发运签收异常信息反馈签收单的整理，对特殊情况及突发事件进行跟进，协助解决，并及时上报任职资格1.物流管理等相关专业优先。2.身体健康，品貌良好，普通话标准，思路清晰，具有亲和力3.具有良好地客户服务意识和团队合作精神，性格开朗，较强的沟通协调能力和表达能力，应变能力，可以处理突发事件能力。4.具有较强的语言表达能力.组织协调能力及良好的服务意识；5.具备较强OFFICE办公软件操作能
工作内容：1.主要负责客户日常的服务咨询，维护客户关系2.为客户提供货物追踪，查询服务，处理问题件，协调处理货件.资料问题，以及内部的沟通协作3.出货后的货物跟踪（货物起飞/起运.抵达.提取等状态），随时跟踪及时更新给客户4.针对服务商官方未更新签收状态，逐一找客户核实报告相应情况，并给处理期限，以及表格登记。任职要求：1.男女不限，有较强的客户服务意识，熟练使用办公的基本软件2.具有较强的责任感，沟通协调以及灵活应变能力3.有国际物流的工作经验者，且具有良好的团队服务精神4.能接受公司领导安排及调配，适应能力强