一、岗位职责

1. 接待服务工作：负责来访人员（含客户、合作机构、上级单位及其他访客）的登记、引导、咨询解答等接待事宜，规范接待流程，维护良好的来访秩序和部门对外形象；协助完成各类会议、活动的现场接待保障工作。

2. 秩序维护管理：协助部门开展区域内公共秩序维护工作，制止各类不文明行为、违规现象，确保管辖区域内人员、财产安全及环境整洁有序；配合落实各项安全管理制度，协助处理现场突发秩序问题并及时上报。

3. 日常巡视检查：按照部门规定的路线、频次开展日常巡视工作，重点排查管辖区域内安全隐患、设施设备运行异常、环境秩序问题等，做好巡视记录，对发现的问题及时反馈并跟踪整改情况。

4. 关系协调对接：负责部门内部日常沟通协调工作，协助传递工作信息、衔接各项工作推进；对接公司其他部门、外部合作单位及相关机构，处理日常事务性协调事宜，保障工作顺畅开展。

5. 设施设备维护配合：配合部门完成管辖区域内各类设施设备（如安防设备、消防设施、公共照明等）的日常维护、巡检辅助工作；协助整理设施设备维护记录，反馈设备运行过程中出现的问题，配合维修人员开展检修工作。

6. 其他辅助工作：完成部门领导交办的其他临时性工作任务，协助部门整理、归档各类工作台账、报表等资料。

二、任职资格

1. 外在形象：仪容整洁得体，着装规范统一，无夸张妆容、发型或饰品；精神面貌良好，举止端庄大方，展现专业职场形象。

2. 行为举止：言行礼貌谦和，接待访客、沟通协调时姿态得体，具备基本商务礼仪素养（如主动问好、指引手势规范、沟通语气亲切）。

3. 职业形象：具备较强的岗位辨识度，在巡视、秩序维护等工作中展现严谨认真的职业气质，给人可靠、值得信赖的印象。

1. 沉稳细致：面对日常巡视、设施设备检查等工作能耐心细致，关注细节；处理突发秩序问题时冷静沉稳，不慌乱、不急躁。

2. 亲和开朗：接待访客时态度热情友好，具备良好的沟通亲和力，能快速拉近与沟通对象的距离，提升服务体验。

3. 善于协作：性格包容、配合度高，既能独立完成本职工作，也能积极配合部门同事、其他部门及外部单位开展协作，不推诿、不抵触。

4. 责任心强：有较强的规则意识和责任担当，对待秩序维护、巡视检查等工作不敷衍，主动跟进问题整改，对工作结果负责。

5. 抗压性好：面对突发秩序事件、高峰期接待任务或多任务并行场景，能保持积极心态，适应岗位的灵活性要求，不抱怨、不消极。

1. 具备基本的沟通表达能力，能清晰、准确传递信息，妥善处理沟通协调中的各类问题。

2. 了解基本的安全管理、秩序维护相关知识，具备一定的问题排查和应急处理意识。

3. 能熟练使用办公软件（如Word、Excel），完成基础的台账记录、报表整理工作。

4. 年龄18-35周岁，身体健康，无不良嗜好，能适应岗位日常工作强度。

5. 有相关秩序维护、行政助理类工作经验者优先。