1. IT服务管理与资产运维：协助制定和完善IT相关管理流程及制度，推动流程落地；管理IT资产（电脑、软件、配件等）的采购和库存；

2. IT技术支持：快速响应员工的技术咨询，解决员工电脑、打印机、网络等硬件问题，安装/配置办公软件（如Windows、Office、企业邮箱等），重置账户密码、管理权限（如AD域账号）等；

3. 软硬件故障处理：熟练处理常见IT软硬件故障，包括办公设备（如电话机、打印机、监控系统）的安装、调试与维护。

4. 系统运维与故障处理：对IT系统及设备进行定期巡检、故障排查与修复，保障系统高可用性；记录故障处理过程，形成知识库以供参考；

5. 系统升级与优化：定期执行系统补丁更新、版本升级及性能调优，确保系统安全性与稳定性；参与制定系统优化方案。

6. 网络运维：负责公司网络的日常管理、维护及故障排除，确保网络稳定运行，维护企业局域网（LAN）、Wi-Fi、VPN等网络设备，配置交换机、路由器、防火墙（如Cisco/Huawei设备）。

7. 安全管理：监控网络流量，防范病毒或攻击，实施安全策略（防火墙/入侵检测/漏洞扫描），响应黑客攻击或数据泄露事件，定期备份网络配置和关键数据，定期进行安全审计和员工培训等；

8. 服务器维护：管理Windows Server/Linux服务器（如用户权限、磁盘空间），部署和更新基础服务（如邮件服务器、域控制器）；

9. 其他：弱电（监控、门禁、会议系统）或电话系统维护，协调外部供应商处理专业问题（如服务器硬件故障）；

10. 问题分析与改进：快速定位IT问题根源，提出解决方案并实施；总结故障案例，优化系统架构与服务流程。