1、全面负责门店日常运营，涵盖开门打烊、销售收银、库存管理、商品陈列及卫生维护等全流程工作，确保运营标准落地执行。主导商品订货、收货及损耗控制，保障库存充足且新鲜，实现账目日清日结、账款准确。
2、制定并执行销售计划与促销策略，分析销售数据以优化库存结构，全力达成业绩目标。结合景区特色打造门店亮点，参与品牌形象塑造与市场竞争力提升工作。
3、带领团队提供优质游客服务，妥善处理咨询与投诉，维护大众点评等平台评价，提升顾客满意度与品牌口碑。洞察游客需求并收集反馈，提出服务改进建议。
4、团队管理赋能：负责员工排班、考勤与绩效考核，制定培训计划，涵盖产品知识、服务流程及操作技能等内容，打造高执行力团队。激发团队热情，营造积极工作氛围。
5、作为现场安全第一责任人，执行安全规程，组织消防等应急演练，确保游客、员工及设施安全。与景区物业、安保等相关部门保持高效沟通协作。