岗位职责：
1.服务准备导入:配合新车型导入计划，开展可服务性/可维修性设计、维修手册、维修工具、视频指引等服务准备和导入工作;
2.产品技术支持:为服务网点、客服人员提供高效、准确的技术支持，必要时拉通研发、生产、品质等部门共同会诊或现场调查;
3.收集和分析市场质量信息并形成报告，推动研发、生产、品质等领域制定改善对策并进行产品改善与升级;
4.针对常见/多发/典型问题，输出相应的处理指引和Q&A话术，并监控落地。
任职要求
1. 3年以上新能源车企服务工程、技术支持、市场品质相关工作经验;
2.能独立诊断、分析并解决车辆各类故障，有独立开展火灾、事故、机电
故障调查的经验，持有驾驶证、电工证;
3.掌握并能运用汽车三包、消保法、产品质量法、召回条例等相关法律法
规处理市场问题，熟悉质量管理5大工具7大手法的应用场景。