公司福利：周末双休、五险一金、带薪年假、餐补、差补、团建
工作职责：
1、处理客户工单及跟进服务，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求;对于服务过程中发现的风险点进行预警、协助相关部门处理好售后问题;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
任职要求：
1.大专及以上学历，1年以上客服经验；
2.形象好，普通话标准、流利，反应灵敏;
3.擅长沟通，学习意识强，能快速理解公司的业务状况和客户的需求;
4.较强的责任心，良好的团队意识、细致耐心。具有一定的问题处理及文字组织能力;
5.有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力;
6.熟练掌握各类办公软件应用、互联网基础知识，对互联网产品有一定了解者优先。