岗位职责：

1.完成销售开票交车后客户/售后结账客户满意度回访； 2.客户信息录入和维护；

3.接受客户的咨询，记录客户咨询.投诉的内容，按照流程给予客户反馈；

4.整理客户资料,每日认真提取客户信息档案，关注客户的动态；

5.记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管；

6.了解不同客户的需求、市场咨询，满足客户需求，提高客户满意度；

7.即时处理反馈客户投诉，处理后及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料；

8.与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。

任职要求：

1. 大专及大专以上学历；

2. 工作责任心强，待人热情；
3. 具备良好的学习能力、沟通能力及抗压能力；

4. 有相关工作经验者优先。