岗位职责：

一、部门管理与团队建设

1. 负责公寓项目的运营和管理，包括制定项目计划、预算和各类管理制度，负责项目执行和监控，确保达到预期目标；

2. 参与制定团队各项经营指标，负责公寓管理架构、运营管理体系、运营标准化流程的搭建及落地；负责管家团队的管理和激励，确保项目团队高效运作，保持良好的服务水平和提升客户满意度。

二、日常公寓运营管理工作

1. 负责与内外相关部门进行沟通对接，维护客户关系并协助开拓新的客户资源，保证项目的运营效率、质量，并进行风险管控，对项目运营情况进行统计、分析；

2. 负责项目的租赁合同管理和变更处理，确保项目按照合同约定顺利进行；推进项目运营各节点工作，包括筹开进度推进、策略推广落地、公寓内外部工程建设设施设备的承接查验、运营团队搭建、各方工作对接等；

3. 负责公寓的物资管理，合理控制物资使用、登记，定期盘点库存及维护固定资产；

4. 组织日常运营相关的责任或危机事件管控，并督导执行；发现识别潜在危机，并制定方案措施，进行有效预控。

三、日常公寓客服管理工作

1. 负责公寓内部设备设施的管理和维护工作，如电梯、供水、电力等设备的检查和维修，确保公寓各项设施的正常运行；

2. 负责定期组织安全演习和培训，确保公寓的安全防范措施有效落实；监控公寓的安全设施，如监控摄像头、门禁系统等，及时发现并解决安全隐患；

3. 负责公寓内外的清洁卫生管理工作，提高公寓环境卫生水平，保障住户的生活质量；

4. 负责公寓客户的服务接待工作，建立并维护良好的客户关系，关注、协调公寓内邻里关系，及时处理突发事件；

5. 组织管理公寓活动，打造公寓运营氛围；统筹并审核策划板块的相关工作，包括价格制定、推广策略、品牌宣传、活动组织、文案编写、社群运营、视觉设计等。

任职要求：

1. 企业管理、物业管理、酒店管理等相关专业，大专以上学历；

2. 2年以上高端公寓运营管理工作经验，有酒店式公寓、精品酒店管理人员或从业经历优先；

3. 熟悉酒店式公寓的运营发展趋势和管理模式及流程；

4. 踏实务实，有较强的领导力和宏观思维能力，具有较强的沟通协调和业务公关能力。