门店督导员的核心职责是监督、指导并提升门店整体运营表现，确保门店各项工作符合公司标准，最终实现销售目标与客户满意度的提升。

1. 门店运营监督与标准化执行

（1）定期巡查辖区内门店，检查商品陈列、库存管理、卫生环境、员工仪容仪表等是否符合公司规定。

（2）监督门店日常流程的合规性，退换货处理、促销活动执行等，及时纠正不规范行为。

（3）收集门店运营数据，如销售报表、客流数据等，分析数据并发现运营中的问题。

2. 销售目标管理与业绩提升

（1）协助门店制定销售目标，并跟踪目标达成进度，为门店提供达成目标的策略建议。

（2）针对业绩落后的门店，诊断问题根源，如商品结构不合理、员工销售技巧不足等制定改进方案。

（3）推动门店执行公司的促销活动，确保活动落地效果，提升活动期间的销售额。

3. 员工培训与团队管理

（1）对门店员工进行产品知识、销售技巧、服务标准等方面的培训，提升员工专业能力。

（2）指导门店团队管理，包括员工排班、绩效考核、士气激励等，打造高效团队。

（3）解决门店员工在工作中遇到的问题，协调员工之间的矛盾，维持团队稳定。

4. 客户关系维护与问题处理

（1）收集顾客对门店商品、服务的反馈意见，及时反馈给公司相关部门，并推动问题解决。

（2）处理门店无法独立解决的重大客诉，协调资源为顾客提供满意的解决方案，维护品牌形象。

（3）监督门店服务质量，确保员工为顾客提供优质、一致的服务体验，提升客户满意度。

二、任职要求

1. 学历与经验要求

学历：大专及以上学历，市场营销、工商管理等相关专业优先。

经验：1-3 年生鲜行业门店管理或督导经验，熟悉门店运营流程（如生鲜、肉制品优先）。

2. 核心能力要求

分析能力：能通过销售数据、巡查结果发现问题，提出可行的解决方案。

沟通协调：具备较强的跨部门、跨门店沟通能力，能高效推动问题解决。

管理能力：擅长团队培训和激励，能指导基层员工提升工作效率。

抗压能力：能适应多门店巡查的出差或外勤需求，应对业绩压力和突发情况。

3. 其他要求

熟悉零售行业相关法规（如食品安全、消费者权益保护法）。

掌握基础办公软件（Excel、PPT），能独立制作数据报表和培训材料。

具备较强的责任心和执行力，严格把控门店运营标准。

三、其他：薪资：4000-7000元/月