岗位职责：
1、负责接听电话，处理换电过程中遇到的问题。协助解决设备故障等，以确保客户在换电过程中达到满意的服务体验；
2、每周针对逾期、寄存客户回访，便于追回资产及寄存原因；
3、每天登记退款用户原因，便于市场分析；
4、每日登记客户反馈问题、便于品质、生产、市场分析；
5、每月回访用户我司产品使用情况，便于改进；
【任职要求】
1、平台客服相关工作经验、灵活运用excel者优先。
2、热爱客服服务工作，有亲和力，有耐心，能认真聆听客户意见并为客户解答疑问
3、思维敏捷,有良好的文字沟通能力和服务意识。
4、有较强的抗压能力