"1.客户问题高效解决与满意度提升:

核心目标：快速响应客户投诉，降低质量损失，提升客户信任.

主导客户投诉处理，包括退品分析、根因调查（使用8D/5Why等工具），制定纠正措施并跟踪闭环,及时提交客户要求的报告（如8D报告、周/月质量报告），确保客户沟通高效。

2.质量改进与预防机制建设:

核心目标：推动系统性改进，减少同类问题复发，将客户反馈纳入质量改善计划，监督实施并验证有效性。

3.客户关系维护与标准对接:

核心目标：确保客户标准内化，统一质量基准

陪同客户审厂，主导不符合项整改,制定客户端与内部统一的检验基准（如外观/特性标准）.

4.质量数据收集与分析:

核心目标：通过数据分析支持质量决策。

统计客户退货数据，协同制定改善方案。

5.客户质量风险预防和管理：

基于数据分析和客户反馈，识别潜在的质量风险，并向内部发出预警。"