岗位职责：
1、通过在线聊天工具解答客户咨询，提供专业的产品信息和购买指导；
2、积极响应客户反馈，有效解决、收集售前售后信息等；
3、维护客户关系，收集客户意见，协助改进产品和服务；
4、参与团队会议，分享客户反馈，提出改进建议以提升服务质量。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
2、熟悉电商平台操作，有电商客服经验者优先；
3、熟练使用办公软件及客服系统，学习能力强，能快速掌握新技能；
4、具有较强的团队合作精神，能够适应快节奏的工作环境；
5、工作积极主动，有责任心，能够在压力下保持高效工作。