客服专员

一、岗位职责

1、负责处理客户的咨询、投诉、建议等各类问题，并及时给予回复和解决方案；

2、维护客户关系，提高客户满意度，促进客户忠诚度;

3、负责客户档案的管理和维护，保证客户信息的准确性和完整性；

4、参与客户满意度调查，收集客户反馈意见，为企业提供改进建议；

5、负责投标文件的编制、整体投标文件的排版、打印、复印、装订等工作，并按规定如期完成标书制作；

6、招标资料、投标资料内容更新和管理；

7、跟进整理开标结果和价格分析，了解行业竞争态势并及时汇报领导；

8、负责协调投标文件编制过程中的问题，确保投标文件按时投递；

9、完成上级安排的其他工作任务；

二、任职要求:

1、:WOMEN身高158以上，大专及以上;年龄22-40岁，有经验者优先；

2、具有良好的职业素养、思维敏锐、逻辑清晰，语言表达能力和文字编写能力；

3、熟练运用Word、Excel、PPT及投标文件制作相关办公软件制作标书；

三、福利待遇

1、五天8小时工作制，周末双休，购买社保；每个月15号发工资

2、依法享有带薪年假、婚假、产假、丧假及国家法定节假日；

3、薪资：5000元+餐补400元

4、上班时间：上午9：00-12：30 下午：13：30-18：00

四、工作地址

东莞市南城众利路众利大厦201室