※ 产品是全国销量领先的甘油二酯食用油（人到中老年，油换“善百年”），品牌方，自有工厂供应链，明星侯勇代言，各大电商平台可以搜索“善百年”查看产品
※ 坐班时间：9:00-18:00（午休2小时），大小周休息
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【保障助力你的工作】
※ 试用期3个月，期内即享有五险一金
※ 法定假期正常放假，春节长假期，带薪病假，年度体检
※ 节日礼品，免费零食下午茶，生日会，节日活动，户内外团建等
※ 公平的升职加薪机会，助理--专员--主管--经理，职级可谈
※ 团队氛围愉悦融洽，主打快乐工作，公司配备冰箱、微波炉、餐厅包间，方便带饭和聚餐
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工作内容：
1、客服团队管理：对接及管理客服团队，制定并优化客服工作流程；根据店铺活动及常见客户问题，定期更新客服沟通话术。
2、 客服指标分析：监控并分析咨询量、询单转化率、客诉率、客诉解决率等关键客服指标，持续提升服务质量与销售转化效果。
3、订单与库存管理：负责各店铺订单审核及库存管理，实时跟进云仓发货、退货等异常情况并处理。
4、店铺基础运营：执行各店铺基础工作，包括评价管理、商品链接修改、链接主图更换、发票信息收集、售后信息收集等。
5、 数据汇总呈现：汇总并呈现各版块基础数据，涵盖店铺关键指标、进销存数据等。
6、平台规则与风险预警：持续学习抖音、快手、视频号、小红书等电商平台规则，对店铺活动进行支持，并做好危机预警。
7、完成领导安排的其他工作任务。
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岗位要求：
1、大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先考虑。
2、熟悉抖音、快手、视频号、小红书等电商平台，具备多平台工作经验者优先考虑。
3、熟练使用Office办公软件，对数据敏感，具备数据统计及分析能力或经验者优先考虑。
4、工作认真负责，具备团队合作精神，拥有良好的执行能力与沟通能力。