岗位职责：

1、全面负责售楼中心的日常运营管理，负责项目管理及服务方案的策划，组织确定项目相应的管理模式、工作流程和服务标准。

2、制定并执行案场服务标准与流程，监督各岗位服务规范落地，开展团队建设、维护队伍稳定，为案场提供优质的现场服务支持，提升客户体验。

3、完成项目年度工作计划及预算，负责案场运营成本控制，实现各项管理及经济指标、费用结算。

4、负责案场设备、物品及环境的维护与管理，落实案场安全管理规范，监督消防、安防系统运行，处理突发事件，保障人员、财产及信息安全。

5、高效处理现场客户咨询、投诉等突发事件，建立与客户密切友好的关系，提升客户满意度与品牌美誉度，协调项目与有关部门的关系。

6、按时完成上级领导交办的其他工作。

1、大专学历及以上，年龄35岁以下；物业管理、酒店管理、市场营销或相关专业优先。

2、具备高端物业案场/酒店/高端会所服务管理经验，有项目全周期管理经验及新项目交付全周期或区域运营管理经验优先。

3、熟悉上海市物业法律法规。

4、自信大方、形象气质佳，职业素养高；能适应灵活的工作时间。