工作描述： 1.接通用户电话，对用户在使用本公司产品过程的不明操作程序进行技术指导，采用后台系统进行远程操作，为客户解决问题； 2.对本公司后台系统进行日常维护及调试升级； 3.定期对客户进行电话回访，了解客户在使用本公司产品的服务体验，并如实记录反馈客户的需求与提出的建议，进行集中汇总，改善公司为客户提供的服务，使客户得到更好的服务体验