一、岗位核心目标

聚焦支付宝点餐业务（含扫码点餐、预点餐、自助取餐等场景）的区域/行业拓展，通过高效渠道合作与商户运营，提升目标餐饮商户的接入率、活跃度及支付宝生态内交易贡献，推动业务规模增长与生态壁垒构建。

二、核心岗位职责

（一）目标商户拓展与签约

1. 市场洞察与策略制定：

◦ 分析目标区域/行业（如连锁快餐、正餐、茶饮、商圈等）餐饮市场特点，结合支付宝点餐业务优势（流量、支付、会员、营销工具），制定区域/行业拓展策略与商户分级标准（如头部连锁、腰部品牌、社区单店）。

◦ 跟踪竞品动态（如微信支付点餐、美团/抖音到店服务），针对性设计差异化合作方案（如低费率、流量扶持、数据赋能）。

2. 高潜商户挖掘与谈判：

◦ 通过地推、行业展会、协会资源、老商户转介绍等渠道，筛选高匹配度商户（如日均订单量大、数字化需求强、用户年轻化），建立目标商户池并动态更新。

◦ 主导商务谈判，输出定制化合作方案（如接入支付宝点餐SaaS系统、联合营销活动、会员互通等），推动商户签约并完成上线，达成月度/季度签约KPI（如单月新增有效商户≥50家，其中连锁品牌占比≥30%）。

（二）商户运营与价值提升

1. 合作落地与问题解决：

◦ 协同支付宝内部产品、技术、运营团队，确保商户快速上线点餐功能，跟进调试、培训（收银员/店长操作指导）及初期运营支持，保障上线后7日活跃率≥85%。

◦ 定期回访商户，收集使用反馈（如系统稳定性、流量效果、功能需求），推动内部优化（如简化操作流程、增加营销插件），提升商户满意度（NPS≥70分）。

2. 深度运营与GMV增长：

◦ 引导商户使用支付宝点餐增值功能（如预点餐减少排队、自助取餐降低人力成本、会员储值提升复购），制定“基础功能+增值服务”分层运营策略，推动商户月均GMV环比增长≥15%。

◦ 联动支付宝公域流量（如首页“附近”“美食”频道、支付后跳转、消费券发放）与商户私域（如小程序会员、社群运营），为优质商户争取流量资源位，提升订单曝光与转化。

（三）生态资源整合与协同

1. 内部资源协调：

◦ 对接支付宝本地生活事业部、支付产品部、营销活动部，争取商户专属权益（如低费率补贴、流量包、节日大促资源），提升合作吸引力。

◦ 反馈商户共性需求至产品侧，推动功能迭代（如多门店管理、跨平台订单同步），强化支付宝点餐的行业解决方案竞争力。

2. 外部生态联动：

◦ 联合餐饮SaaS服务商、食材供应商、外卖平台（如有合作）等第三方伙伴，打造“支付+点餐+供应链”综合解决方案，扩大商户覆盖场景。

◦ 参与行业协会、餐饮峰会等活动，提升支付宝点餐在餐饮圈的品牌影响力，树立“餐饮数字化首选平台”心智。

（四）数据驱动与复盘优化

• 定期分析管辖区域商户数据（签约率、活跃率、GMV、客诉率），定位业务瓶颈（如某商圈签约慢、某类商户流失率高），输出优化报告并推动改进。

• 总结成功案例（如某连锁品牌通过预点餐功能降低30%人力成本），形成标准化复制模板，赋能团队其他成员。

四、任职资格要求

（一）基础条件

• 本科及以上学历，市场营销、商务管理、餐饮管理等相关专业优先；

• 3年以上本地生活、餐饮行业或O2O平台（如美团、抖音本地生活、阿里系业务）渠道拓展/商户运营经验；


（二）核心能力

1. 商务拓展能力：擅长陌生拜访、高层谈判，具备敏锐的商业判断力，能快速识别商户需求并设计共赢方案；

2. 商户运营能力：熟悉餐饮行业痛点（如效率、流量、成本），能通过工具/资源赋能商户实现增长；

3. 数据思维：熟练使用Excel、BI工具分析商户数据，通过数据驱动决策；

4. 抗压与执行力：适应高强度地推与跨部门协作，能承受业绩压力并快速落地目标。

（三）加分项

• 有头部餐饮连锁品牌（如麦当劳、星巴克、茶百道等）合作案例；

• 熟悉餐饮SaaS系统（如客如云、哗啦啦）或支付宝开放平台技术对接；

• 具备区域餐饮协会、商会等资源。