岗位职责：
1、负责及时跟进客户订单交期回复，出货按排，对账，开票、催款等事宜并与客户做好沟通工作；
2、独立处理工作中的各种问题（如订单异常问题，投诉、迟交等），并及时给予客户反馈信息、解决方案，与客户保持良好的沟通；
3、负责协调生产跟客户之间的计划安排，确保按期按质出货，满足客户交期需求；
4、进行客户品质投诉登记，初步处理，信息传递及处理结果跟踪；
5、配合部门内部的日常工作处理，制单、料号建立及系统维护；
6、完成上级交待的事宜。
岗位要求：
1、本科学历，2年以上电子行业客服跟单相关工作经验；
2、熟悉业务工作流程、ERP系统及OA为佳；
3、亲和力强，较强的沟通力及思维逻辑、客户服务意识；
4、积极主动的工作态度，做事细心且富有责任感及团队意识。