1、熟悉辖区业户基本信息和动态，与业户建立良好的关系；
2、与业户保持有效沟通，定期拜访业户，及时处理业户的各类诉求并做好跟踪、回访；
3、对业户反馈的信息进行汇总、统计、分析并提出优化方案；
4、统筹、巡查和跟踪辖区内环境、工程、秩序等方案的工作；
5、负责做好辖区内物业服务费及其他费用的催缴工作；
6、派发各类交费通知单及张贴、撤除各类通知、公告等；
7、积极组织业户参加公司举办的各类社区文化活动；
8、积极向业户宣贯公司的管理举措、服务理念以及物业服务方面的法律法规，以赢得业户的理解和支持；
9、负责社区增值服务项目的推广宣传及产品落地；
10、负责管家办公室的环境；
11、轮值客服前台班次，协助处理客服前台岗位各项业务；
12、及时上报辖区内的重大诉求并向客服负责人汇报，
13、完成上级领导交办的其他工作任务。