一、 职位概述
岗位名称： 智能睡眠顾问 / 高级销售顾问
汇报对象： 店长
工作核心： 作为MPE品牌形象的代表，为高净值客户提供专业的智能床垫体验、健康睡眠咨询与定制化解决方案，达成个人及店铺销售目标。
二、 岗位职责
1. 客户服务与销售：接待进店客户，通过专业的问询、演示与体验，深入了解客户睡眠问题与需求，推荐合适的MPE智能床产品，完成销售流程。
2. 产品专家：精通MPE全线产品（如智能调节、分区按摩、睡眠监测、材质工艺等）的技术特点、核心卖点及与竞品的差异优势。
3. 体验式营销：熟练操作智能床APP及遥控器，引导客户进行沉浸式体验（如零重力模式、鼾声干预、起床模式等），将科技功能转化为可感知的睡眠利益点。
4. 客户关系维护：建立客户档案，进行售后跟进、使用指导，提升客户满意度，促进转介绍与复购。
5. 店铺运营：维护展厅形象、产品陈列整洁，确保演示设备完好，参与库存盘点及日常店务工作。
三、 任职要求（硬性条件+软性素质）
1. 基本条件：
· 年龄25-40岁，形象气质佳，亲和力强。
· 大专及以上学历，市场营销、医学护理、体育健康、家具设计等相关专业优先。
· 1年以上高端零售销售经验（奢侈品、高端家电、汽车、进口家具、健康器械等），有寝具销售经验者尤佳。
· 熟练使用办公软件及移动设备。
2. 核心能力与素质：
· 卓越的沟通与表达能力：能与高端客户有效沟通，倾听理解需求，表达清晰有说服力。
· 强烈的服务意识与同理心：以解决客户睡眠问题为己任，提供真诚、尊贵的服务体验。
· 快速学习能力：对智能科技、睡眠健康知识有浓厚兴趣，能快速掌握复杂的产品技术信息。
· 目标导向与抗压能力：有强烈的销售企图心，能积极面对挑战，完成业绩指标。
· 团队协作精神：能与同事协作，共同维护品牌和店铺声誉。