岗位职责：
1、负责前台接待、热线接听，热情、专业地响应业主的咨询、报事报修、投诉和建议。准确记录业主需求，生成服务工单，并派发至相关业务部门进行跟进。
2、全程跟踪报事报修的处理进度，及时向业主反馈处理情况，并最终进行回访，确保业主满意度，形成服务闭环。
3、负责物业费、停车费等各项费用的收取、开具票据及台账登记工作。耐心解答业主关于费用的各类疑问，并进行定期催缴。参与业主档案信息的建立、更新与维护工作，确保信息准确无误。
4、协助策划并执行社区文化活动（如节日庆典、邻里节等），营造和谐、温馨的社区文化氛围。作为信息中枢，与维修、安保、环境等各部门保持顺畅沟通，协同解决业主问题。
任职要求：
1、2026届应届毕业生，本科及以上学历。物业管理、酒店管理、旅游管理、商务管理、航空服务、播音主持等相关专业优先，但我们同样欢迎所有富有服务之心的同学加入。
2、具备出色的沟通表达能力和耐心，乐于与人打交道。能换位思考，真正理解业主需求，提供有温度的服务。
3、工作严谨细致，有条理，对数据敏感，能高效准确地处理事务性工作。能保持积极心态，妥善处理业主的负面情绪和突发事件。熟练使用Office办公软件及各类办公设备。
4、形象气质佳，普通话标准。有学生会、社团或服务行业实习经验者优先。