一、岗位职责：

1、负责项目客服相关管理流程、体系文件、工作标准及操作规范的统筹落地工作；
2、组织编制项目客服管理的相关业务规划、工作计划，并跟进落地实施；
3、按照公司相关制度及品质要求，检查、督促、指导与考核片区各项目客服工作，以提升客户满意度、完成物业费收缴率指标；
4、协助业主满意度调查摸底工作，统计分析对客服务整体满意度及改善措施；
5、协助片区客服团队管理工作，包括片区客服团队人才盘点及梯队建设；
6、负责统筹片区项目社区文化活动的策划、实施以及宣传工作。

二、任职要求：

1、大专及以上学历，形象佳，开朗良好，性格活泼开朗外向，良好的客户服务意；

2、2年以上同岗位工作经验，优秀的组织管理与沟通能力；

3、丰富的对客服务工作及客诉处理经验，具备良好的抗压能力。
工作地点：长沙市内可就近选择（目前可选地址:印湘江、雅颂居、万科金域华府）
三、薪资待遇：
基本月薪：固定部分6-8k/月 转正15%以内调薪
补助：提供住宿，餐补+通讯补+交通补