职位名称：客户管理经理（大客户方向）
一、客户分类与维护
对现有物业客户（开发商、企业业主、政府机构等）进行分类建档，制定差异化的维护策略。
定期拜访关键客户，处理投诉与需求反馈，提升客户满意度和续约率。
二、市场拓展与新客户开发
挖掘潜在客户（如新楼盘开发商、城市更新项目、企业园区等），推动物业项目签约。
参与投标、商务谈判及合同签订，协调内部资源（运营、财务等）完成落地。
三、行业分析与竞争策略
收集物业市场动态（如行业政策、竞争对手价格策略），制定针对性拓展计划。
建立客户资源库（如开发商决策链、关键联系人），维护长期合作关系。
四、跨部门协作
联动运营团队，确保服务标准符合客户需求；协同团队完成项目全周期。
任职要求：
一、本科及以上学历，3年以上B2B客户管理经验，有物业、房地产、设施管理等行业背景优先。
二、熟悉市场拓展全流程（客户挖掘→投标→签约→交付），具备独立操盘项目能力。
三、出色的沟通谈判技巧，能应对政府、企业等多类型客户的高层对话。
四、结果导向，能承受业绩压力。