岗位职责：
1、负责项目重要接待讲解及大型活动讲解工作；
2、负责协助礼宾班组做好接待过程中的辅肋工作，如：设备检查、人员指引、安全管控等；
3、负责全流程接待方案的制定及落地执行，如：客户沟通、项目讲解、餐饮/住宿安排等;
4、负责全流程接待资源的信息收集整理，并定期更新；
5、负责讲解词的拟写及更新，接待数据的汇总整理及分析；
6、负责接待案例沉淀，定期分享优秀接待案例，包括但不限于：讲解内容、讲解技能、服务技巧、产品知识等；
7、负责收集接待中遇到的各类问题，做好记录跟进优化；
8、负责项目及其他接待区的巡查，保障环境品质管理；
9、负责项目讲解设备管理，做好项目展示内容巡查及展示设备的维护保障工作，保证接待任务的正常运行；
10、负责项目对内讲解培训，积极响应其他班组及项目的临时性工作内容。
任职要求：
1、本科及以上学历，播音主持、旅游管理、语言类等相关专业优先；
2、中文讲解达普通话水平测试一级甲等以上，英文讲解达大学专业四级或同等英语水平以上，有一年或以上海外游学经历者优先；
3、形象气质佳，男性身高 1.78 米及以上，女性身高 1.65 米及以上；
4、具有出色的语言组织表达能力、较强的逻辑思维能力，良好的主动服务意识，及团队协作能力，关注细节；
5、对民航行业有基础了解，目有各类展馆或对外场合公开主持、讲解经验者优先；
6、熟练操作 office 办公软件，优秀的文字整理及撰写能力、数据分析能力。